اثر Hawthorne یک اصطلاح است که به گرایش بعضی از افراد برای کار سخت تر و بهتر عمل می کند زمانی که آنها در یک آزمایش شرکت کنند. این اصطلاح اغلب به این معنی است که افراد ممکن است رفتار خود را تغییر دهند به دلیل توجهی که از محققان دریافت می کنند و نه به دلیل دستکاری متغیرهای مستقل .
اثر Hawthorne به طور گسترده در کتاب های درسی روانشناسی، به ویژه در مورد روانشناسی صنعتی و سازمانی مورد بحث قرار گرفته است. با این حال، برخی از یافته های اخیر نشان می دهد که بسیاری از ادعاهای اصلی در مورد اثر ممکن است بیش از حد.
تاریخچه مختصری از اثر هوتورن
این اثر ابتدا در دهه 1950 توسط تحلیلگر هنری آلستلبرگر در تحلیل خود از تجربیات انجام شده در دهه های 1920 و 1930 شرح داده شد. این پدیده پس از محل انجام آزمایشات نامیده می شود، شرکت Electric Electric Hawthorne Works Western Electric در خارج از Hawthorne ایلینوی است.
شرکت برق تحقیقاتی را برای تعیین اینکه آیا ارتباطی بین بهره وری و محیط کاری وجود دارد، انجام داده است. هدف اصلی مطالعه Hawthorne این بود که چگونه جنبه های مختلف محیط کار، مانند نورپردازی، زمان وقفه ها و طول روز کاری، بر بهره وری کارگران تاثیر گذاشته است.
در معروف ترین آزمایشات، تمرکز این مطالعه این بود که آیا افزایش یا کاهش میزان نور که کارگران دریافت می کنند بر تاثیر کارگران مولد در طی تغییراتشان اثر می گذارد. کارایی کارکنان به نظر می رسد با توجه به تغییرات افزایش می یابد، اما پس از پایان آزمایش، پس از آن کاهش یافت.
محققان در مطالعات اصلی متوجه شدند که تقریبا هر تغییری در شرایط آزمایشی منجر به افزایش بهره وری شده است. هنگامی که نور به سطح نور شمع کاهش یافت، تولید افزایش یافت. در سایر تغییرات آزمایش ها، تولید نیز بهبود یافته بود وقتی که شکاف ها به طور کامل حذف شدند و زمانی که روز کاری طولانی شد.
نتایج شگفت انگیز بود و محققان در آن زمان نتیجه گرفتند که کارکنان در واقع به توجه بیشتری از ناظران خود پاسخ می دهند. محققان پیشنهاد کردند که بهره وری به دلیل توجه و نه به دلیل تغییرات در متغیرهای تجربی افزایش می یابد. Landsberger اثر Hawthorne را به عنوان یک بهبود کوتاه مدت در عملکرد ناشی از مشاهده کارگران تعریف کرد.
محققان و مدیران به سرعت به این یافته ها دست یافتند، اما بعدا تحقیقات نشان داده اند که این نتایج اولیه آنچه را که واقعا اتفاق می افتد نمی رساند. اثر اصطلاح Hawthorne به طور گسترده ای در استفاده برای توصیف افزایش بهره وری به مشارکت در مطالعه باقی می ماند، با این حال مطالعات بیشتری اغلب حمایتی کمتری ارائه می دهند و یا حتی موفق به یافتن اثر آن نشده اند.
بیشتر تحقیقات اخیر در مورد اثر هوتورن
تحقیقات بعدی در مورد اثر Hawthorne پیشنهاد کرده اند که نتایج اصلی ممکن است غلط باشد.
در سال 2009، محققان دانشگاه شیکاگو اطلاعات اصلی را دوباره تجزیه و تحلیل کردند و دریافتند که عوامل دیگر نیز نقش مهمی را در بهره وری ایفا می کنند و بهترین اثر در ابتدا ضعیف بود. لویت و لیست اطلاعات اصلی را از مطالعات Hawthorne کشف کردند و دریافتند که بسیاری از ادعاهایی که بعدا در مورد یافته ها مطرح شده، به وضوح توسط داده ها پشتیبانی نمی شوند. با این حال، آنها ظاهری ظریفتر از یک اثر Hawthorne ممکن را پیدا کردند.
برخی از مطالعات اضافی موفق به کشف شواهد قوی در مورد اثر هوتورن نشده اند و در بسیاری از موارد عوامل دیگر نیز ممکن است بر بهبود بهره وری تأثیر بگذارند.
در شرایطی که بهره وری کارکنان را افزایش می دهد، توجه بیشتری از آزمایشکنندگان نیز موجب افزایش بازخورد عملکرد می شود. این افزایش بازخورد ممکن است در واقع منجر به بهبود بهره وری شود.
نوآوری بودن آزمایشکنندگان مشاهده رفتار نیز ممکن است نقش داشته باشد. این می تواند منجر به افزایش اولیه در عملکرد و بهره وری شود که ممکن است در نهایت با آزمایش ادامه یابد.
خصوصیات تقاضا نیز ممکن است در توضیح این پدیده نقش داشته باشد. در آزمایشات، محققان گاهی اوقات سرنخ های ظریف را ارائه می دهند که به شرکت کنندگان اجازه می دهد آنچه را که آنها امیدوارند پیدا کنند. در نتیجه، بعضی از افراد گاهی رفتار خود را تغییر میدهند تا تأیید فرضیه آزمایشی را تأیید کنند .
در حالی که اثر Hawthorne غالبا غلط و شاید استفاده بیش از حد است، Rogelberg اشاره می کند که اصطلاح "همچنان یک توضیح کلی مفید برای تاثیر پدیده روانشناختی مانند عملکرد معمول در مقابل حداکثر و پاسخ اجتماعی مطلوب (به عنوان مثال، خوب جعل)".
بنابراین چه چیزی می تواند محققان برای به حداقل رساندن این نوع اثرات در مطالعات تجربی خود را انجام دهند؟ یکی از راه های کمک به از بین بردن یا به حداقل رساندن ویژگی های تقاضا و سایر منابع بالقوه تعصب تجربی، استفاده از تکنیک های مشاهدات طبیعی است. با این حال، مهم است که توجه داشته باشید که مشاهدات طبیعتا همیشه امکان پذیر نیست.
راه دیگری برای مقابله با این نوع تعصب این است که پاسخهای شرکت کنندگان در یک آزمایش کاملا ناشناس یا محرمانه باشد. به این ترتیب، شرکت کنندگان ممکن است به دلیل مشارکت در یک آزمایش، کمتر رفتار خود را تغییر دهند.
کلمه ای از
بسیاری از یافته های اصلی مطالعات هوتورن از آن زمان به بعد بیش از حد و یا اشتباه بوده اند، اما این اصطلاح به طور گسترده ای در روانشناسی، اقتصاد، کسب و کار و سایر زمینه ها مورد استفاده قرار گرفته است. با وجود این، اصطلاح هنوز اغلب برای اشاره به تغییرات در رفتار است که می تواند از شرکت در یک آزمایش حاصل شود.
> منابع:
> Kantowitz، BH، Roediger، HL، و Elmes، DG. روانشناسی تجربی. Belmont، CA: یادگیری Wadsworth Cengage؛ 2009
> Landy، FJ & Conte، JM. کار در قرن بیست و یکم: معرفی روانشناسی صنعتی و سازمانی. نیویورک: جان ویل و پسران؛ 2010
> Levitt، SD و لیست، JA آیا اثر Hawthorne در گیاه Hawthorne واقعا وجود داشت؟ تجزیه و تحلیل از آزمایشات نور اصلی. مجله اقتصادی آمریکا: اقتصاد کاربردی 3. 2011؛ 224-238.
> McBride، DM (2013). روند تحقیق در روانشناسی. لندن: انتشارات سیج.