حل مسئله یک فرآیند ذهنی است که شامل کشف، تحلیل و حل مسائل است. هدف نهایی حل مسئله این است که برای برطرف کردن موانع و پیدا کردن یک راه حل که بهترین راهحل را حل کند.
بهترین استراتژی برای حل مشکل بستگی زیادی به موقعیت منحصر به فرد دارد. در برخی موارد، مردم بهتر می توانند در مورد همه چیز در مورد مسئله یاد بگیرند و سپس با استفاده از دانش واقعی به راه حلی برسند.
در موارد دیگر، خلاقیت و بینش بهترین گزینه ها هستند.
مراحل حل مسئله
برای حل مشکل به درستی، مهم است که یک سری از مراحل را دنبال کنید. بسیاری از محققان به این موضوع به عنوان چرخه حل مسئله اشاره دارند که شامل ایجاد استراتژی و سازماندهی دانش است.
در حالی که این چرخه به صورت پیوسته تصویر می شود، مردم به ندرت یک سری از گام های سفت و سخت برای یافتن یک راه حل را دنبال می کنند. در عوض، ما اغلب مراحل را از دست می دهیم یا حتی چندین بار به عقب برگردیم تا راه حل مورد نظر برطرف شود.
- شناسایی مشکل: در حالی که ممکن است به نظر می رسد یک گام واضح است، شناسایی مشکل همیشه به همان اندازه ساده به نظر نمی رسد. در بعضی موارد، افراد ممکن است اشتباهی از یک مشکل اشتباه را شناسایی کنند که تلاش برای حل آن ناکارآمد یا حتی بی فایده است.
- تعریف مشکل: پس از شناسایی مشکل، مهم است که مشکل را کاملا تعریف کنید تا بتوان آن را حل کرد.
- شکل گیری استراتژی: قدم بعدی این است که یک استراتژی برای حل مشکل ایجاد کنیم. رویکرد استفاده شده بسته به شرایط و خصوصیات منحصر به فرد فرد متفاوت خواهد بود.
- سازماندهی اطلاعات: قبل از راه اندازی یک راه حل، ابتدا باید اطلاعات موجود را سازماندهی کنیم. ما در مورد مشکل چی می دانیم؟ چه چیزی نمی دانیم؟ اطلاعات بیشتر که در دسترس است، بهتر آماده شده است، ما باید یک راه حل دقیق ارائه دهیم.
- اختصاص منابع: البته، ما همیشه پول، زمان و منابع نامحدود برای حل یک مشکل را نداریم. قبل از شروع به حل مشکل، باید تعیین کنید که اولویت آن بالا است. اگر این یک مشکل مهم است، احتمالا ارزش تخصیص منابع بیشتر برای حل آن است. اگر، با این حال، این یک مشکل نسبتا بی اهمیت است، پس شما نمی خواهید بیش از حد منابع موجود خود را صرف راه اندازی کنید.
- پیشرفت مانیتور: مشکلات حل کننده موثر تمایل به نظارت بر پیشرفت خود را به عنوان آنها به سمت یک راه حل کار می کنند. اگر آنها در دستیابی به هدف خود پیشرفت خوبی نداشته باشند، آنها رویکرد خود را دوباره ارزیابی می کنند یا به استراتژی های جدید نگاه می کنند .
- ارزيابی نتايج: پس از رسيدن به راه حل، اهميت ارزيابی نتايج به منظور تعيين بهترين راه حل ممکن برای اين مشکل اهميت دارد. این ارزیابی ممکن است بلافاصله، مانند بررسی نتایج یک ریاضی برای اطمینان از پاسخ صحیح باشد، یا می تواند به تأخیر اندازد، مانند ارزیابی موفقیت یک برنامه درمانی پس از چند ماه درمان.
رید، SK (2000). حل مشکل در علم الهی کازدین (اد.)، دایره المعارف روانشناسی (جلد 8، صص 71-75). واشنگتن دی سی: انجمن روانشناسی آمریکا و انتشارات دانشگاه آکسفورد.
Sternberg، R. (2003). روانشناسی شناختی . Belmont، CA: Wadsworth.