انواع ارتباطات غیرکلامی

به گفته کارشناسان، بخش مهمی از ارتباط ما غیر کلامی است. هر روز، ما به هزاران نشانه و رفتار غیرقانونی از جمله موقعیت، بیان صورت، چشم، ژست ها و صدای صدا پاسخ می دهیم. از دستهای ما به مدل های ما، جزئیات غیر کلامی نشان می دهد که ما چه کسی هستیم و چگونه با دیگران ارتباط برقرار می کنیم.

تحقیقات علمی درباره ارتباطات و رفتار غیر کلامی با انتشار سال 1872 چارلز داروین «بیان احساسات در انسان و حیوانات» آغاز شد .

از آن زمان، تحقیقات فراوان در خصوص انواع، اثرات و بیانات ارتباطات و رفتار ناگفته انجام شده است. در حالی که این سیگنال ها اغلب بسیار ظریف هستند که ما از آنها آگاه نیستیم، تحقیقات چندین نوع ارتباط غیرمالی را شناسایی کرده است.

در بسیاری از موارد، ما اطلاعات را با روش های غیرواقعی با استفاده از گروه های رفتار می کنیم. به عنوان مثال، ما ممکن است یک دست با سلاح های متقاطع و چشم چشمک زدن بدون چشمک زدن برای نشان دادن عدم تایید ترکیب.

1. عبارات صورت

علامت های صورت مسئول نسبت عظیمی از ارتباطات غیر کلامی هستند. در نظر بگیرید که چقدر اطلاعات را با یک لبخند یا خفگی حمل می کنید. نگاهی به چهره ی شخصی اغلب اولین چیزی است که ما می بینیم، حتی قبل از اینکه ما بشنویم چه باید بگویم.

در حالی که ارتباطات و رفتار غیر کلامی می تواند به طور چشمگیری بین فرهنگ ها متفاوت باشد، بیان چهره برای خوشبختی، غم، خشم و ترس در سراسر جهان مشابه است.

2. حرکات

حرکات عمدی و سیگنال ها یک راه مهم برای برقراری معانی بدون کلمات هستند. حرکات معمول عبارتند از تکان دادن، اشاره دادن و استفاده از انگشتان برای نشان دادن مقادیر عددی. حرکات دیگر خودسرانه و مرتبط با فرهنگ است.

در تنظیمات دادگاه، وکلا شناخته شده است که از سیگنال های غیر کلامی استفاده می کنند تا بتوانند نظرات صاحب نظر را تغییر دهند.

یک وکیل ممکن است به تماشای او نگاه کند تا نشان دهد که استدلال وکلای مخالف خسته کننده است یا حتی ممکن است چشمان خود را در شهادت ارائه شده توسط یک شاهد در تلاش برای تضعیف اعتبار خود قرار دهد. این سیگنال های غیروابسته به عنوان قدرتمند و تاثیر گذار به نظر می رسد که بعضی از قضات حتی محدودیت هایی را در مورد نوع رفتارهای غیر کلامی در دادگاه مجاز می شمارند.

3. زبان شناسی

زبان شناسی اشاره به ارتباط صوتی است که جدا از زبان واقعی است. این شامل عوامل مانند تن صدای، صدای بلند، انفجار و زمین است. اثر قدرتمندی را که صدای صدای می تواند در معنای یک جمله داشته باشد، در نظر بگیرید. هنگامی که با صدای قوی گفتوگو می شود، شنوندگان می توانند تایید و شور و شوق را تفسیر کنند. همان کلمات که در یک لحظه تردید می کنند ممکن است مخالفت و عدم علاقه را بیان کند.

تمام راه های مختلفی را که به سادگی تغییر صدای صدای شما می تواند معنی یک جمله را تغییر دهد، در نظر بگیرید. یک دوست ممکن است بپرسد شما چطور کار میکنید و ممکن است با استاندارد «من خوب» پاسخ دهید، اما اینطور که شما واقعا میگویید این کلمات ممکن است میزان زیادی از احساس شما را نشان دهند. صدای سرد صدای ممکن است نشان دهد که شما واقعا خوب نیستید، اما نمیخواهید آن را مورد بحث قرار دهید.

صدای روشن و شاد از صدا نشان می دهد که شما واقعا به خوبی انجام می دهید. یک زنگ خفیف، ضرب المثلی نشان می دهد که شما مخالف خوب هستید و ممکن است دوست شما بیشتر از شما سوال کند.

4. زبان بدن و وضعيت

وضعیت و جنبش همچنین می تواند معامله ای عالی را در مورد اطلاعات انجام دهد. تحقیقات در مورد زبان بدن از دهه 1970 به طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است، اما رسانه های مردمی روی تفسیر بیش از حد مفاهیم دفاعی، بازوی عبور و عبور از پایه، به ویژه پس از انتشار کتاب زبان بدن ژولیوس فاست تمرکز کرده اند. در حالی که این رفتارهای غیروابسته می تواند احساسات و نگرش ها را نشان دهد، تحقیقات نشان می دهد که زبان بدن بسیار ضعیف تر و ضعیف تر از گذشته است.

5. Proxemics

مردم اغلب به نیاز خود به "فضای شخصی" اشاره می کنند که نوعی از ارتباطات غیرواقعی نیز می باشد. مقدار فاصله ای که ما نیاز داریم و فضای ما که به عنوان متعلق به ما درک می کنیم، تحت تاثیر تعدادی از عوامل، از جمله هنجارهای اجتماعی، انتظارات فرهنگی، عوامل موقعیتی، ویژگی های شخصیتی و سطح آشنایی است. به عنوان مثال، مقدار فضای شخصی مورد نیاز برای مکالمه گاه به گاه با شخص دیگری معمولا بین 18 تا 4 فوت متغیر است. از سوی دیگر، فاصله شخصی که هنگام صحبت کردن با جمعیت مردم در حدود 10 تا 12 فوت است، مورد نیاز است.

6. چشم چشم انداز

چشم ها نقش مهمی در ارتباطات غیر کلامی ایفا می کنند و چیزهایی مانند نگاه، خیره شدن و چشمک زدن، رفتار غیرکلامی مهم هستند. هنگامی که مردم با افراد یا چیزهایی که دوست دارند برخورد می کنند، میزان چشمک زدن افزایش می یابد و دانش آموزان از بین می روند. نگاهی به شخص دیگری می تواند طیفی از احساسات از جمله خصومت، علاقه و جاذبه را نشان دهد.

مردم همچنین از چشم چشم انداز استفاده می کنند، وسیله ای برای تعیین اینکه آیا کسی صادق است. تماس منظم و منظم، معمولا به عنوان نشانه ای است که فرد به حقیقت می گوید و قابل اعتماد است. از سوی دیگر، چشمهای چشمگیر و ناتوانی در حفظ تماس با چشم، به عنوان نشانگر این است که کسی دروغ میگوید یا فریبنده است.

7. هپتیک

برقراری ارتباط از طریق لمس یکی دیگر از رفتارهای غیر کلامی مهم است. تحقیقات زیادی در مورد اهمیت لمس در دوران کودکی و دوران کودکی انجام شده است . مطالعه میمون کلاسیک هری هارلو نشان داد که چگونه لمس و تماس محروم مانع توسعه می شود. میمون های کودک که توسط مادران سیم مورد استفاده قرار می گیرند، کمبود دائمی در رفتار و تعامل اجتماعی را تجربه می کنند. لمس می تواند مورد استفاده قرار گیرد برای برقراری ارتباط، آشنایی، همدردی، و احساسات دیگر.

در کتاب خود Interpersonal Communication: Encounters هر روز ، نویسنده جولیا چوب می نویسد که لمس نیز اغلب به عنوان یک راه برای برقراری ارتباط و وضعیت و قدرت استفاده می شود. محققان دریافتند که افرادی که دارای وضعیت بالاتری هستند، تمایل به حمله به فضای شخصی افراد دیگر با فرکانس و شدت بیشتری نسبت به افراد دارای وضعیت پایین دارند. تفاوت جنسی نیز نقش مهمی در چگونگی استفاده از لمس برای برقراری ارتباط معنایی دارد. زنان تمایل به استفاده از لمس برای انتقال مراقبت، نگرانی و پرستاری دارند. از طرف دیگر، مردان بیشتر از لمس استفاده می کنند تا قدرت را کنترل کنند یا بر دیگران کنترل کنند.

8. ظاهر

انتخاب رنگ، لباس، مدل مو و دیگر عوامل موثر بر ظاهر، همچنین به عنوان وسیله ارتباطی غیر کلامی محسوب می شود. تحقیقات در زمینه روانشناسی رنگی نشان داده است که رنگ های مختلف می توانند حالتهای مختلفی را تحریک کنند. ظاهر نیز می تواند واکنش های فیزیولوژیکی، قضاوت ها و تفسیرها را تغییر دهد. فقط از همه قضاوت های ظریف که به سرعت در مورد فردی به نظر می رسد، فکر کنید. این اولین برداشت ها مهم هستند، به همین دلیل است که کارشناسان معتقدند شغل مورد نظر مناسب برای مصاحبه با کارفرمایان بالقوه است.

محققان دریافته اند که ظاهر می تواند نقش مهمی در درک مردم و حتی میزان درآمد آنها داشته باشد. یک مطالعه سال 1996 نشان داد که وکیلانی که به عنوان جذاب تر از همسالانشان رتبه بندی شده بودند، تقریبا 15 درصد بیشتر از آنهایی که کمتر جذاب بودند، کسب کردند. فرهنگ تأثیر مهمی بر نحوه ظاهر شدن قضاوت دارد. در حالی که در فرهنگ های غربی به نظر می رسد، در بعضی از فرهنگ های غربی، فرهنگ های آفریقایی به طور کامل در ارتباط با سلامت، ثروت و موقعیت اجتماعی هستند.

9. مصنوعات

اشیاء و تصاویر نیز ابزارهایی هستند که می توانند برای برقراری ارتباط غیرمستقیم استفاده شوند. برای مثال، در یک انجمن آنلاین، شما می توانید عکسی را برای نشان دادن هویت خود به صورت آنلاین انتخاب کنید و اطلاعاتی را در مورد اینکه چه کسی هستید و چیزهایی که دوست دارید، بفرستید. مردم اغلب زمان زیادی را صرف توسعه یک تصویر خاص می کنند و خود را با اشیا طراحی می کنند تا اطلاعات را در مورد چیزهایی که برای آنها اهمیت دارد، انتقال دهند. برای مثال یکدست را می توان برای انتقال یک مقدار بسیار زیاد اطلاعات در مورد یک فرد استفاده کرد. یک سرباز خسته خواهد شد، یک پیشنهاد پلیس یک لباس را پوشانده و یک دکتر یک کت آزمایشگاهی سفید پوشانده است. در یک نگاه فقط این لباس ها به مردم می گویند که چه کسی برای زندگی زندگی می کند.

کلمه ای از

ارتباط غیر کلامی نقش مهمی در انتقال اطلاعات و معنا به دیگران دارد و همچنین نحوه تفسیر اقدامات افراد اطراف ما را بازی می کند. مهم این است که در هنگام نگاه کردن به چنین رفتارهای غیروابسته، این اقدامات را در گروه ها در نظر بگیریم. آنچه شخص در واقع می گوید همراه با عبارات، ظاهر و لحن صدای شما ممکن است به شما در مورد آنچه که این شخص واقعا سعی می کند بگوید بسیار مهم است.

> منابع:

> داروین، C. (1872). بیان احساسات در انسان و حیوانات ، ویرایش سوم. نیویورک: انتشارات دانشگاه آکسفورد.

> چوب، J. (2010). ارتباطات بین فردی: ملاقات های هر روزه . بوستون، MA: یادگیری Wadsworth-Cengage.