آیا شما علاقه مند به چرا و چگونه مردم برخی از محصولات خرید و نه دیگران؟ آیا تا به حال فکر کرده اید که چگونه پیام های رسانه ای بر انتخاب خرید خریداران تاثیر می گذارد؟ اگر چنین است، پس شما ممکن است در زمینه رو به رشد روان شناسی مصرف کننده علاقه مند شوید.
دقیقا روانشناسی مصرف کننده چیست؟
روانشناسی مصرف کننده یک منطقه تخصصی است که به بررسی اینکه چگونه افکار، باورها، احساسات و ادراکات ما بر نفوذ مردم و مرتبط با کالاها و خدمات اثر می گذارد.
یکی از تعریف رسمی این زمینه آن را "مطالعه افراد، گروه ها یا سازمان ها و فرآیندهای استفاده از آنها برای انتخاب، ایمن، استفاده و تخریب محصولات، خدمات، تجربه ها یا ایده ها برای برآورده ساختن نیازها و تأثیراتی که این فرایندها به مصرف کننده و جامعه "."
حرفه ای ها در این زمینه به چیزهایی مانند فرایند تصمیم گیری، انگیزه های اجتماعی و انگیزه کمک می کنند تا بدانند که چرا خریدار برخی چیزها را خریداری می کند، اما نه دیگران. در این مرور کلی این حرفه، بیشتر درباره روانشناسان مصرف کننده و جایی که آنها کار می کنند بیشتر بیاموزید.
علم رفتار مصرف کننده
به گفته انجمن روانشناسی مصرف کننده، بخش 23 انجمن روانشناسی آمریکا ، روانشناسی مصرف کننده "از رویکردهای روانشناختی نظری برای درک مصرفکنندگان استفاده میکند".
این زمینه اغلب به عنوان یک زیرمجموعه روانشناسی صنعتی-سازمانی در نظر گرفته شده و همچنین به عنوان روانشناسی رفتار مصرف کننده یا روانشناسی بازاریابی شناخته شده است.
روانشناسان مصرف کننده موضوعات مختلفی را مطالعه می کنند از جمله:
- چگونه مصرف کنندگان را انتخاب کنید کسب و کار، محصولات و خدمات
- فرایندهای تفکر و احساسات پشت تصمیمات مصرف کننده
- چگونه متغیرهای محیطی مانند دوستان، خانواده، رسانه، و فرهنگ بر تصمیم گیری های خرید تاثیر می گذارند
- چه چیزی باعث انگیزه مردم برای انتخاب یک محصول بیش از دیگری است
- فاکتورهای شخصی و تفاوت های فردی بر انتخاب های خرید مردم تأثیر می گذارد
- بازاریابان چه می توانند برای رسیدن به اهداف مشتری به طور موثر انجام دهند
روانشناسان مصرف کننده چه کار می کنند؟
پس دقیقا روانشناس مصرف کننده چه کاری انجام می دهد؟ این متخصصان نقش مهمی را نه تنها در کمک به کسب و کارها در درک آنچه مشتریان خود می خواهند و نیاز دارند، بلکه برای کمک به فروشندگان محصولات خود و ارائه خدمات به خریداران نیز دارند.
روانشناسان مصرف کننده به کسب و کار کمک می کنند مشتریان خود را درک کنند
از آنجایی که کسب و کارها باید مصرف کنندگان خود را درک کنند تا محصولات و کمپینهای بازاریابی را که به مخاطبان مورد نظرشان جذاب است، درک کنند، روانشناسان مصرف کننده اغلب زمان زیادی را صرف کسب اطلاعات بیشتر در مورد آنچه مشتریها میگیرند تیک بزنند. این اغلب شامل ابتدا شناسایی مخاطبان هدف برای یک محصول خاص از جمله جنسیت، سن و وضعیت اجتماعی و اقتصادی خریداران معمولی است.
بعد، روانشناس مصرف کننده ممکن است شروع به تحقیق در مورد انواع محصولات و پیام های بازاریابی کند که به این نوع از خریداران احترام می گذارد.
روانشناسان مصرف کننده به توسعه پیام های بازاریابی کمک می کنند
سایر روانشناسان مصرف کننده ممکن است بر روی بازاریابی اجتماعی تمرکز کنند یا اینکه چگونه ایده ها و پیام ها در بین گروه ها گسترش می یابد.
محققان ممکن است علاقمند به دریافت اطلاعات در مورد یک محصول یا یک پیام مهم بهداشت عمومی باشند. یادگیری اعتقادات و نگرش ها در میان گروه ها می تواند به سازمان ها کمک کند که چگونه پیام خود را بهتر دریافت کنند و بازاریابی از طریق دهان را تشویق کنند.
روانشناسان مصرف کننده تحقیقات در مورد نگرش و رفتار مصرف کننده را انجام می دهند
روانشناسان مصرف کننده اغلب تحقیقاتی را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار خریدار انجام می دهند. روش های تحقیق رایج مورد استفاده این متخصصان شامل آزمایشات ، نظرسنجی های تلفنی، گروه های تمرکز، مشاهدات مستقیم و پرسشنامه ها می باشد.
شانس خوب است که شما در حداقل یک تحقیق تحقیق بازار در زندگی خود شرکت کرده اید.
این اغلب توسط تلفن انجام می شود، اما همچنین ممکن است به صورت آنلاین یا از طریق ایمیل مستقیم انجام شود. در نظرسنجی ، مصرف کنندگان اغلب خواسته می شود رفتار گذشته خرید خود، عوامل موثر بر تصمیم گیری آنها و برنامه های خرید آینده خود را توصیف کنند.
محققان معمولا جزئیات مربوط به جنس، سن، نژاد، تاریخ تحصیل و وضعیت مالی فعلی را در مورد هر پاسخ دهنده جمع آوری می کنند. این نوع از اطلاعات می تواند بسیار مفید باشد زیرا اجازه می دهد محققان الگوهای خود را جستجو کنند و بیشتر بدانند که چه کسانی محصولات خاصی را خریداری می کنند.
به عنوان مثال، با استفاده از یک نظرسنجی، ممکن است پژوهشگران بتوانند کشف کنند که زنان بین 30 تا 45 ساله که درآمد خانوار بین 50،000 تا 100،000 دلار هستند، به احتمال زیاد به خرید یک محصول یا خدمات خاص نیاز دارند. با دانستن این، آنها می توانند شروع به طراحی برنامه های بازاریابی با هدف مخاطب هدف کنند.
الزامات آموزش و پرورش و آموزش
بنابراین اگر شما بخواهید یک روانشناس مصرف کننده باشید، چه نوع آموزشی لازم است؟ بیشتر مشاغل ابتدایی در روانشناسی مصرف کننده حداقل یک مدرک لیسانس در رشته روانشناسی نیاز دارند. مشاغل در این سطح به طور معمول شامل برنامه ریزی، انجام و تفسیر نتایج کمپین های تحقیق بازار است.
کسانی که در موقعیت های پیشرفته تر و یا در تدریس در سطح دانشگاه علاقه مند هستند، باید یک مدرک کارشناسی ارشد یا دکترا در یک منطقه مربوط به روان شناسی مصرف کننده داشته باشند. گزینهای درجهبندی شامل روانشناسی عمومی، روانشناسی صنعتی-سازمانی ، بازاریابی و مطالعات مصرفی است.
اگر شما علاقه مند به تبدیل شدن به یک روانشناس مصرف کننده هستید، تمرکز خود را بر دوره های درسی که درک خود را از رفتار انسان، بازاریابی، روانشناسی اجتماعی ، شخصیت و فرهنگ ایجاد می کنید تمرین کنید.
علاوه بر یادگیری بیشتر در مورد عوامل موثر بر اینکه چگونه مردم فکر می کنند و رفتار می کنند، داشتن پس زمینه جامع در تبلیغات و بازاریابی نیز می تواند بسیار مفید باشد. در نهایت، در روش های آزمایشی بسیار مفید است . کاردستی در طراحی و آمار تجربی ضروری است.
گزینه های شغلی روانشناسی مصرف کننده
مسیر شغلی که در نهایت انتخاب می کنید بستگی زیادی به منافع و زمینه های آموزشی شما خواهد بود. به عنوان مثال، اگر شما علاقه مند به انجام تحقیق و تئوری نظری هستید، در نظر گرفتن مدرک دکترا را در نظر بگیرید تا بتوانید دوره های آموزشی و تحقیق اصلی در دانشگاه را انجام دهید. اگر شما ترجیح می دهید در یک منطقه مانند تحقیق بازار، تبلیغات یا فروش کار کنید، یک مدرک لیسانس ممکن است کافی باشد.
سایر گزینه های کاری شامل اقدام به عنوان یک مشاور برای کسب و کارهای خصوصی یا کار برای سازمان های دولتی است. در چنین مشاغل، روانشناسان مصرف کننده ممکن است خواسته شوند که از طیف گسترده ای از وظایف از جمله کمپین های بازاریابی توسعه، تحقیق روند خرید، طراحی تبلیغاتی رسانه های اجتماعی و یا تجزیه و تحلیل آمار استفاده کنند.
کلمه ای از
درک آنچه باعث می شود افراد چیزهایی را که انجام می دهند را خریداری کنند بسیار بیشتر از یک بازی حدس زدن است. در حال حاضر شرکت ها روانشناسان مصرف کننده را به لحاظ علمی تصمیم گیری و انتخاب مشتری خود را ارزیابی می کنند. دفعه بعد که شما به یک تبلیغات نگاه می کنید یا یک نظرسنجی مصرف کننده را بررسی می کنید، نقش را که روانشناسان مصرف کننده در توسعه این پیام ها و پرسشنامه ها بازی کرده اند، در نظر بگیرید.
> منبع:
> Hawkins، DI، Motherbaugh، DL، & Best، RJ. رفتار مصرف کننده (جلد 10، شماره). نیویورک: McGraw-Hill Irwin؛ 2007