روانشناسی راهبردهای تصمیم گیری

چگونگی زمان، پیچیدگی و ابهام بر چه نوعی از ما استفاده می شود

شما باید در هر روز زندگی خود تصمیمات بزرگ و کوچک بگیرید. برای صبحانه چه میخواهی؟ چه زمانی باید یک دوست برای شام را ملاقات کنی؟ چه دانشگاه باید بروید؟ چند فرزند دارید که می خواهید؟

هنگامی که با برخی تصمیمات مواجه شدید، ممکن است وسوسه شوید که یک سکه را تلنبار کنید و اجازه دهید شانس سرنوشت خود را تعیین کند.

در بیشتر موارد، ما یک استراتژی خاص یا مجموعه ای از استراتژی ها را دنبال می کنیم تا تصمیم بگیریم. برای بسیاری از تصمیمات نسبتا جزئی که ما هر روز انجام می دهیم، کپی کردن یک سکه نمی تواند یک رویکرد وحشتناک باشد. برای برخی از تصمیمات پیچیده و مهم، احتمال بیشتری برای سرمایه گذاری زمان زیادی، تحقیق، تلاش و انرژی ذهنی برای رسیدن به نتیجه درست وجود دارد.

پس چگونه این فرایند دقیقا کار می کند؟ بعضی از استراتژی های تصمیم گیری مهم که می توانید استفاده کنید، در زیر آمده است.

مدل تک ویژگی

این رویکرد مستلزم اتخاذ تصمیم شما صرفا بر روی یک ویژگی واحد است. به عنوان مثال، تصور کنید که شما خرید صابون. در مواجهه با انواع مختلفی از گزینه های در فروشگاه های محلی خود، شما تصمیم می گیرید تصمیم خود را بر اساس قیمت قرار دهید و ارزان ترین نوع صابون موجود را خریداری کنید. در این مورد، دیگر متغیرها (مانند عطر، نام تجاری، شهرت، و اثربخشی) را نادیده گرفتید و تنها بر یک ویژگی متمرکز شده اید.

رویکرد تک منظوره می تواند در شرایطی باشد که تصمیم گیری نسبتا ساده است و شما برای زمان فشرده می شوید. با این حال، معمولا در مورد تصمیم گیری های پیچیده تر، بهترین استراتژی نیست.

مدل ویژگی افزودنی

این روش شامل در نظر گرفتن تمام ویژگی های مهم انتخاب های احتمالی و سپس ارزیابی هر گزینه می باشد.

این رویکرد، هنگام تصمیم گیری پیچیده تر، یک روش بهتر است.

به عنوان مثال، تصور کنید که شما علاقه مند به خرید یک دوربین جدید هستید. شما لیستی از ویژگی های مهم را که می خواهید دوربین داشته باشید ایجاد می کنید، سپس هر گزینه ممکن را در مقیاس -5 تا +5 می گذارید. دوربین هایی که دارای مزایای مهمی هستند ممکن است امتیاز 5 را برای این عامل به دست آورند، در حالی که کسانی که دارای نقاط ضعف عمده هستند ممکن است امتیاز 5 را برای این عامل به دست آورند. پس از بررسی هر گزینه، می توانید نتایج را با هم مقایسه کنید تا تعیین کنید کدام گزینه بالاترین امتیاز را داشته باشد.

مدل ویژگی افزایشی می تواند راهی عالی برای تعیین بهترین گزینه در میان گزینه های مختلف باشد. همانطور که می توانید تصور کنید، با این حال، می تواند بسیار وقت گیر باشد و احتمالا بهترین استراتژی تصمیم گیری برای استفاده از آن نیست اگر شما برای مدت زمان فشرده باشید.

مدل رفع از نظرها

مدل حذف توسط جنبه ها ابتدا توسط Amos Tversky روانشناس در سال 1972 پیشنهاد شد. در این روش، هر گزینه یکی از مشخصه ها را در ابتدای زمان با هر ویژگی ای که باور دارید مهم تر است، ارزیابی می کنید. هنگامی که یک آیتم نتواند برآوردهای معیاری را که ایجاد کرده اید، از آیتم مورد نظرتان خارج شود. لیستی از گزینه های ممکن، کوچکتر و کوچکتر می شود، زیرا شما از موارد لیست عبور می کنید تا زمانی که در نهایت به یک جایگزین رسیدید.

تصمیم گیری در صورت عدم اطمینان

سه پروسه پیشین اغلب در مواردی استفاده می شود که تصمیمات بسیار ساده هستند اما چه اتفاقی می افتد زمانی که مقدار خاصی از خطر، ابهام و یا عدم اطمینان وجود دارد؟ به عنوان مثال، تصور کنید که برای کلاس روانشناسی خود دیر می کنید. آیا شما باید از حد مجاز سرعت رانندگی کنید تا بتوانید در آن زمان به آنجا برسید، اما خطر رد شدن بلیط با سرعت بالا را دارید؟ یا باید حد مجاز سرعت را رانندگی کنید، خطر دیرکردن داشته باشید و احتمالا امتیازات پنهان برای از دست دادن یک مسابقه پیک برنامه ریزی شده داشته باشید؟ در این مورد، شما باید احتمالی را که ممکن است برای قرار ملاقاتتان دیر به احتمال زیاد به شما بلیط بسنده کنید، محاسبه کنید.

هنگام تصمیم گیری در چنین وضعیتی، مردم تمایل به استفاده از دو استراتژی تصمیم گیری متفاوت دارند: اکتشاف دسترسی و اکتشافی نمایندگی. به یاد داشته باشید که یک اکتشافی ، کوتاهی روحی است که به افراد اجازه می دهد تصمیمات و قضاوت ها را به سرعت بگیرند.

• اکتشافی دسترسی : هنگامی که ما سعی می کنیم تعیین کنیم که چقدر احتمال دارد، ما اغلب برآوردهای چنین نظری را بر این می گذاریم که چگونه می توانیم رویدادهای مشابه در گذشته را یاد بگیریم. به عنوان مثال، اگر شما در حال تلاش برای تعیین اینکه آیا شما باید بیش از حد سرعت را رانندگی کنید و خطر راندن یک بلیط را دارید، ممکن است فکر کنید که چند بار دیدهاید که افرادی که توسط یک افسر پلیس در یک محدوده خاص از بزرگراه کشیده شده اند، دیده میشوند. اگر بلافاصله به هیچ نمونه ای فکر نکنید، ممکن است تصمیمتان را پیش ببرید و شانس بگیرید، زیرا دسترسی به اکتشافات به شما این امکان را می دهد که قضاوت کنید که تعداد کمی از مردم برای رسیدن به مسیر خاص خود به سرعت حرکت می کنند. اگر می توانید نمونه های متعددی از افرادی که در حال کشیدن هستند فکر کنید، ممکن است تصمیمی بگیرید که فقط ایمن باشند و محدودیت سرعت پیشنهاد شده را رانندگی کنند.
• نمایندگی اهریمنی : این میانبر ذهنی شامل مقایسه وضعیت فعلی ما با نمونه اولیه یک رویداد یا رفتار خاص است. به عنوان مثال، هنگام تلاش برای تعیین اینکه آیا شما باید در زمان به سرعت به کلاس خود برسید، ممکن است خودتان را به تصویر شخصی خود مقایسه کنید که احتمال بیشتری برای دریافت بلیط با سرعت بالا داشته باشد. اگر نمونه اولیه شما یک نوجوان بی دقت است که یک ماشین داغ را در اختیار شما قرار می دهد و شما یک زن تجاری هستید که یک سدان را در اختیار شما می گذارد، ممکن است برآورد کنید که احتمال دریافت بلیط با سرعت زیاد کم است.

فرایند تصمیم گیری می تواند هر دو ساده (مانند انتخاب به طور تصادفی از گزینه های در دسترس ما) و یا پیچیده (مانند مرتب سازی سیستماتیک جنبه های مختلف از گزینه های موجود). استراتژی ما استفاده می شود به عوامل مختلف، از جمله چقدر زمان تصمیم گیری ما، پیچیدگی کلی تصمیم و میزان ابهام است که درگیر است.

> منابع:

> Hockenbury، DH و Hockenbury، SE (2006). روانشناسی نیویورک: ناشران ارزشمند.

> Tversky، A. (1972). ریشه در ابعاد: نظریه انتخاب. نقد روانشناختی، 80، 281-299.

> Tversky، A.، و Kahneman، D. (1982). قضاوت در مورد عدم اطمینان: اکتشافات و تعصبات. در Daniel Kahneman، Paul Slovic، و Amos Tversky (Eds). قضاوت در مورد عدم اطمینان: اکتشافات و تعصبات. نیویورک: مطبوعات دانشگاه کمبریج.