خطرات و مزایای رفتارهای اتوماتیک

آیا تا به حال هیچ چیز را بدون فکر واقعا انجام داده اید، مانند رانندگی برای کار بدون ثبت نام هیچ گونه جزئیات در مورد سفر خود را؟ هنگامی که یک همکار بعدا می پرسد آیا شما چیزی را در راه کار خود دیدی ممکن است شگفت زده شود که شما هیچ وقت در مورد صبحانه خود به یاد نمی آورید. افراد اغلب به این موضوع به عنوان "منطقه بندی شده" یا "خودکار" اشاره می کنند. این توانایی انجام کاری بدون تفکر واقعا یک نمونه از یک پدیده است که روانشناسان آن را خودکار می دانند.

در زمینه های مختلف زندگی روزمره ما اغلب عادت ها را برای مقابله با وظایف پیچیده ای توسعه می دهیم. مردم به صورت خودکار حرکت می کنند و کارها را بدون فکر کردن انجام می دهند. رفتن به حالت اتوماتیک می تواند کارهای بسیاری را ساده تر انجام دهد، زیرا منابع اطلاعاتی ما را آزاد می کند و حتی ساده ترین وظایف را از بین نمی برد. اما همچنین یک عنصر خطر را معرفی می کند و مردم را به اشتباهات مستعد می کند.

پس چرا اتوماتیک اتفاق می افتد؟ این رفتار توانایی عمل بدون فکر کردن در مورد این اتفاق می افتد زمانی که یک رفتار بیش از حد آموخته می شود. اگر یک بار دیگر تمرین کنید، شما در نهایت به این وظیفه ممتازی می رسید که می توانید آن را با اندکی تفکر یا بدون تفکر انجام دهید. رانندگی و پیاده روی نمونه هایی از اقداماتی هستند که اتوماتیک می شوند. هنگامی که شما در ماشین خود نشسته اید تا به کار خود بپردازید، لازم نیست که در مورد نحوه شروع به کار خودرو، چگونگی حرکت چرخ دنده یا چگونگی عقب نشینی از مسیر راه خود فکر کنید.

هنگامی که شما راه می روید، مجبور نیستید به طور آگاهانه در مورد هر جنبش فکر کنید و یا خود را به یاد داشته باشید که یک پا را در مقابل دیگران قرار دهید. رفتار خیلی بیش از حد آموخته شده و بیش از حد تمرین است که به سادگی دوم طبیعت است.

مزایای استفاده خودکار

همانطور که قبلا ذکر شد، این تفکر اتوپیوات واقعا دارای مزایایی است.

با لغزش به این حالت خودکار برای وظایف معمول، ما قادر به سرعت و کارآمد در زندگی روزمره ما بدون نیاز به توجه به هر جزئیات کوچک. فقط تصور کنید که روز شما دشوار خواهد بود اگر شما مجبور بودید به دقت بخوانید و فکر کنید که چگونه برای رانندگی یک ماشین برای رسیدن به کار و یا راه رفتن در محوطه دانشگاه برای رسیدن به کلاس. با تشکر از یادگیری ، تمرین و تکرار، این رفتارها اتوماتیک شده اند.

علاوه بر آزاد کردن منابع توجه، خودکار به ما اجازه می دهد تا با محیط های مختلف راحت و آشنا باشیم. از طریق تجربیات ما، ما یاد می گیریم که در موقعیت های مختلف شایع است و انتظار می رود.

Wheatley and Wegner (2001) توضیح می دهند: "هنگامی که ما به یک فروشگاه مواد غذایی برویم، ما به طور اتوماتیک می دانیم که چطور همه چیز باید برود." "ما وارد می شویم، سبد خرید خود را می بریم، غذا را از قفسه ها انتخاب می کنیم، برای یک صندوقدار که پول ما را برای غذا می برد، می رویم، و می توانیم به خانه برسیم ... ما به طور اتوماتیک فرض های مناسب وضعیت را براساس تجربیات ما می دانیم "

خطرات

در حالی که اتوماتیک دارای منافع آن است، همچنین دارای نواقص آن است. تفکر اتوماتیک در بسیاری از زمینه های زندگی ما می تواند خطر باشد، از اشتباهات گران قیمت در کار به خطرات روزمره، روز به روز مانند خیابان شلوغ که ما باید از هر صبح برای رسیدن به کار استفاده کنیم، خطر است.

از آنجایی که این عملیات به طور معمول و معمولی می شود، قبل از رفتن به جاده، ممکن است از پیشگیری از ترافیک جلوگیری کنیم. این عمل ممکن است منجر به عواقب وحشتناک و مرگبار شود.

خوشبختانه محققان برخی از تاکتیک های کشف شده را کشف کرده اند که می تواند مردم را از این حالت Autopilot بیرون بکشد و به چیزهایی که در اطراف آنها اتفاق می افتد تنظیم شود.

یکی از راه های مبارزه با اتوماتیک این است که به نوآوری و تغییر رویه ها بپردازیم. کارفرمایان به جای اینکه یک کارمند را به همان کار تکراری در تمام روز انجام دهند، ممکن است روال های سازمانی را طراحی کند که کارهای مختلفی را تغییر دهد و یا حتی کارگران را بین کارهای مختلف تغییر دهد. به عنوان مثال، در یک بانک، یک کارمند ممکن است به صورت دوره ای از برخورد با مشتریان تغییر کند، توازن یارانه نقدی، کمک به مشتریان جدید حساب ها را باز کند و به مردم کمک کند.

توجه بین وظایف، تکرار را مختل می کند و کارکنان را از حالت اتوماتیک دور می کند.

بعضی از متخصصان مانند کارکنان مراقبت های بهداشتی و خلبانان هواپیمایی از یک سیستم چک کردن کلامی استفاده می کنند که در آن کارکنان اطلاعات حیاتی را به یک شاهد تکرار می کنند. با این حال، محققان متوجه شده اند که چنین رویه ها همیشه نمی توانند امنیت داشته باشند. FAA با استفاده از رویکرد طراحی شده برای ایجاد این سیستم چک لیست با حساسیت چندگانه در فرآیند چک لیست، قابل اعتمادتر است. کارگران به راحتی موارد چک لیست را می خوانند، هر مورد را به صورت بصری بررسی می کنند و سپس هر کنترل یا سنسور را به صورت فیزیکی لمس می کنند. هدف این است که با استفاده از چندین چک، خلبانان کم تر احتمالا در تله ای از تفکر اتوماتیک سقوط خواهند کرد و بیشتر از مشکلات و خطاهای احتمالی آگاه خواهند شد.

خودکار ممکن است آسان برای غلبه بر آن نیست، اما محققان نشان می دهند که از آن آگاهی دارند و به طور آگاهانه اقدامات لازم را برای جلوگیری از آن ممکن است بهترین راه حل باشد. به جای بخشیدن در طول سفر روزانه خود، تلاش برای تنظیم و واقعا به سفر خود و آنچه که در جهان اطراف شما اتفاق می افتد، توجه کنید.

منابع

Wheatley، T.، & Wegner، DM (2001). خودکار بودن عمل، روانشناسی در NJ Smelser و PB Baltes (Eds)، دایره المعارف بین المللی علوم اجتماعی و رفتاری . Elsevier Ltd.