آیا تا به حال افرادی را دیده اید که همیشه به نظر می رسد خنک می شوند، که می توانند حتی با شرایط فجیع ترین شرایط اجتماعی را با فضیلت اداره کنند و همیشه به نظر می رسد دیگران را به راحتی احساس کنند؟ شانس بسیار بالا است که این افراد آنچه روانشناسان به عنوان هوش هیجانی به آن اشاره دارند.
هوش احساسی شامل توانایی شناخت و مدیریت احساسات می شود . کارشناسان معتقدند که این نوع اطلاعات نقش مهمی در موفقیت دارد و برخی معتقدند که هوش هیجانی حتی از IQ نیز مهمتر است . در هر صورت، تحقیق پیشنهاد کرده است که هوش هیجانی با همه چیز از تصمیم گیری تا موفقیت تحصیلی مرتبط است.
پس چه چیزی برای هوش عاطفی لازم است؟ دانیل گولمن، روان شناس و نویسنده فروش، پیشنهاد کرده است که پنج عنصر مهم برای هوش هیجانی وجود دارد. نگاهی به این پنج عامل نگاه کنید و ببینید آیا ممکن است چیزهایی وجود داشته باشد که می توانید انجام دهید تا مهارت های خود را در هر منطقه بهبود بخشید. پس از اتمام این مقاله، ما را امتحان هوش هیجانی خود را ببینید و ببینید که چگونه شما انجام دهید!
1 - خودآگاهی
خودآگاهی یا توانایی شناخت و درک احساسات خود، بخش مهمی از هوش هیجانی است. با این حال، تنها شناخت احساسات شما، از تاثیرات اعمال، احساسات و احساسات دیگران آگاه است.
برای تبدیل شدن به خودآگاه، شما باید قادر به نظارت بر احساسات خود، شناخت واکنشهای احساسی مختلف و سپس شناسایی درست هر احساس خاص باشید. افراد خود آگاه همچنین روابط بین چیزهایی که احساس می کنند و رفتار آنها را می شناسند را می شناسند. این افراد نیز قادر به شناخت نقاط قوت و محدودیت خود هستند، به اطلاعات و تجربیات جدید باز هستند و از تعاملات آنها با دیگران یاد می گیرند.
گولمن معتقد است افرادی که دارای این خود آگاهی هستند احساس خوبی از طنز دارند، در خود و توانایی های خود اعتماد دارند و از اینکه چگونه دیگران آنها را درک می کنند، آگاه هستند.
2 - خود تنظیم
علاوه بر آگاهی از احساسات و تأثیرات دیگران بر دیگران، هوش هیجانی به شما این امکان را می دهد تا احساساتتان را تنظیم و مدیریت کنید. این بدان معنا نیست که قرار دادن احساسات در قفل کردن و پنهان کردن احساسات واقعی شما - این به معنای انتظار زمان، مکان و خیابان برای بیان احساسات شما است. خود تنظیمی در مورد بیان احساسات شما مناسب است .
کسانی که در تنظیم خود مهارت دارند، انعطاف پذیر هستند و به خوبی تغییر می کنند. آنها همچنین در مدیریت مناقشات و انتشار موقعیت های دشوار یا سخت هستند. گولمن همچنین نشان می دهد که افرادی که مهارت های خودکامه قوی دارند، وظیفه دارند. آنها از اینکه چگونه بر دیگران تاثیر می گذارند و مسئولیت اقدامات خود را بر عهده دارند، متفکر هستند.
3 - مهارت های اجتماعی
یکی دیگر از جنبه های مهم هوش هیجانی، توانایی برقراری ارتباط خوب با دیگران است. درک عاطفی واقعی شامل بیش از درک احساسات و احساسات دیگران است - شما همچنین باید قادر به قرار دادن این اطلاعات در تعاملات و ارتباطات روزانه خود باشید.
در زمینه های حرفه ای، مدیران با داشتن توانایی ایجاد روابط و ارتباط با کارکنان، سود می برند، در حالی که کارگران می توانند از ایجاد توانایی ارتباط قوی با رهبران و همکاران بهره مند شوند. برخی از مهارت های اجتماعی مهم شامل گوش دادن فعال، مهارت های ارتباطی کلامی، مهارت های ارتباطی غیر کلامی ، رهبری و متقاعد شدن است.
4 - همدلی
همدلی، یا توانایی درک احساسات دیگران، برای هوش هیجانی بسیار ضروری است. اما این شامل بیش از اینکه قادر به تشخیص حالت های عاطفی دیگران است - همچنین پاسخ های خود را به افراد مبتنی بر این اطلاعات شامل می شود. برای مثال، هنگامی که شما احساس می کنید که کسی احساس غم و اندوه و یا ناامیدی می کند، احتمالا بر شما واکنش نشان خواهد داد. شما ممکن است آنها را با مراقبت های اضافی و نگرانی درمان کنید و یا ممکن است تلاش کنید که ارواح آنها را بوسید.
همدردی نیز به مردم امکان می دهد تا به شناخت دینامیک قدرت که اغلب روابط اجتماعی را تحت تاثیر قرار می دهد، به ویژه در محیط های کاری. افراد صالح در این زمینه قادرند حس کنند که چه کسی دارای قدرت در روابط مختلف است، درک اینکه چگونه این نیروها بر احساسات و رفتارها تاثیر می گذارند و به طور دقیق شرایط مختلفی را که بر روی چنین پویایی های قدرت قرار دارند، تفسیر می کنند.
5 - انگیزه
انگیزش ذاتی نیز نقش کلیدی در هوش هیجانی ایفا می کند. افرادی که به لحاظ احساسی هوشمند هستند، از طریق چیزهایی فراتر از پاداش های خارجی مانند شهرت، پول، شناخت و تحسین انگیز هستند. در عوض، آنها علاقه مند به انجام نیازهای داخلی و اهداف خود هستند. آنها به دنبال چیزهایی هستند که به پاداش های داخلی منجر می شود، تجربه ای که از آن به طور کامل با فعالیت مرتبط است و پیروی از تجربیات است .
کسانی که در این حوزه صلاحیت دارند، تمایل به فعالیت دارند. آنها اهداف را تعیین می کنند، نیازهای زیادی برای موفقیت دارند، و همیشه به دنبال راه هایی برای انجام بهتر هستند. آنها همچنین تمایل دارند که بسیار متعهد باشند و در ابتکار عمل به خوبی عمل می کنند، زمانی که یک کار پیش از آن صورت می گیرد.
منابع
گولمن، D. (1998). کار با هوش هیجانی نیویورک: بنتام
کنسرسیوم تحقیق در زمینه هوش هیجانی در سازمان ها. (nd) چارچوب صلاحیت عاطفی. دریافت شده از www.eiconsortium.org.