نگاه دقیق تر به درمان شخص محور کارل راجرز
درمان مبتنی بر مشتری، همچنین به عنوان درمان با تمرکز فردی شناخته می شود، یک نوع مداخله غیر مداخله ای است که توسط کارل راجرز، روانشناس انسان شناسی در دهه 1940 و 1950، توسعه داده شد. در مورد چگونگی توسعه این فرایند و نحوه استفاده از درمان مبتنی بر محرک بیشتر بدانید.
تاریخ
کارل راجرز به عنوان یکی از تاثیر گذارترین روانشناسان قرن بیست و یکم به شمار می رود .
او متفکر انسانی بود و معتقد بود که مردم اساسا خوب هستند. راجرز همچنین تصریح کرد که مردم تمایلات واقعی دارند یا تمایل به تحقق بخشیدن به توان بالقوه خود و تبدیل شدن به بهترین افراد که می توانند باشند.
راجرز در ابتدا با استفاده از تکنیک غیر دارویی خود شروع کرد. در حالی که هدف او این بود که به عنوان غیر هدایت به عنوان امکان پذیر است، او در نهایت متوجه شد که درمانگران هدایت مشتریان حتی در روش های ظریف. او همچنین متوجه شد که مشتریان اغلب به نوعی راهنمایی یا جهت خود به درمانگران خود نگاه می کنند. در نهایت، این تکنیک به عنوان درمان مبتنی بر مشتری یا درمان با محور شخص شناخته شد. امروزه، رویکرد روگرز به درمان اغلب توسط هر یک از دو نام به آن اشاره می شود اما اغلب به عنوان درمان روگرایی شناخته می شود.
لازم به ذکر است که راجرز در استفاده از اصطلاح کلاینت به جای بیمار عمدی است. او معتقد بود که اصطلاح «بیمار» به این معنی است که فرد بیمار شده و به دنبال درمان یک درمانگر است.
به جای آن، با استفاده از اصطلاح مشتری، راجرز بر اهمیت فرد در جستجوی کمک، کنترل سرنوشت و غلبه بر مشکلات آنها تأکید کرد. این خود بخشی نقش مهمی در درمان مبتنی بر مشتری دارد.
راجرز، مانند روانشناس، سیگموند فروید ، معتقد بود که روابط درمانی می تواند به بینش و تغییرات پایدار در مشتریان منجر شود.
در حالی که فروید تمرکز خود را بر ارائه تفسیر ها از آنچه که او معتقد بود، مناقشات ناخودآگاه بود که به مشکلات مشتری منجر شد، راجرز معتقد بود که درمانگر باید بدون دستورالعمل باقی بماند. به این معنا است که درمانگر نباید مشتری را هدایت کند، نباید قضاوت ها را بر احساسات مشتری منتقل کند، و نباید پیشنهادات یا راه حل های ارائه دهد. در عوض، مشتری باید یک شریک برابر در روند درمان باشد.
چگونه کار می کند؟
متخصصین بهداشت روانی که از این رویکرد استفاده می کنند، تلاش می کنند که یک محیط درمانی ایجاد کنند که سازگار، غیر قضاوت و دلسوز است . دو عنصر کلیدی درمان با محور مشتری عبارتند از:
- غیرمستقیم است درمانگران به مشتریان اجازه میدهند بحث را رهبری کنند و سعی نکنند مشتری را در جهت خاصی هدایت کنند.
- تأکید مثبت بی قید و شرط را بر عهده دارد. درمانگرها پذیرش و حمایت کامل از مشتریان خود را بدون رأی دادن به قضاوت نشان می دهند.
به گفته کارل راجرز، یک درمانگر متمرکز بر مشتری، به سه ویژگی کلیدی نیاز دارد:
حقیقت
درمانگر باید احساسات خود را صادقانه به اشتراک بگذارد. با مدل سازی این رفتار، درمانگر می تواند به مشتری آموزش دهد تا این مهارت مهم را نیز توسعه دهد.
توجه مثبت بی قید و شرط
درمانگر باید مشتری را بپذیرد که چه کسی است و پشتیبانی می کند و مراقبت بدون توجه به آنچه که مشتری با آن مواجه است یا تجربه می کند.
راجرز معتقد بود که مردم اغلب مشکلات را به وجود می آورند، زیرا آنها فقط به دریافت حمایت مشروط می اندیشند؛ پذیرش است که تنها ارائه می شود اگر فرد مطابق با انتظارات خاص است. با ایجاد محیطی مطلوب بدون قید و شرط، مشتری احساس می کند قادر به بیان احساسات واقعی خود بدون ترس از رد شدن است.
راجرز توضیح داد:
"اعتقاد مثبت بی قید و شرط به معنی آن است که وقتی درمانگر در حال برخورد مثبت و مثبت نسبت به آنچه مشتری در آن لحظه تجربه می کند، حرکات درمانی یا تغییر بیشتر احتمال دارد. این شامل تمایل درمانگر به مشتری می شود که هر احساسی در آن جریان دارد لحظه - سردرگمی، ناراحتی، ترس، خشم، شجاعت، عشق، یا غرور ... درمانگر مشتری را به طور کامل به جای یک روش مشروط برنده می کند. "
درک مفهومی
درمانگر باید بازتابنده باشد، به عنوان یک آینه از احساسات و افکار مشتری عمل کند. هدف این است که به مشتری اجازه دهد تا درک دقیق تر از افکار، تصورات و احساسات درونی خود به دست آورد.
با ارائه این سه ویژگی، درمانگران می توانند به مشتریان خود از روانشناسی کمک کنند، خود را آگاه تر کنند و رفتار خود را از طریق خود جهت تغییر دهند. در این نوع محیط، مشتری احساس امن و بدون قضاوت می کند. راجرز معتقد بود که این نوع جو، مشتریان را قادر می سازد تا دیدگاه سالمتری نسبت به جهان و دیدگاه نسبت به خودشان داشته باشند.
اهمیت مفهوم خود
خودپنداره نیز نقش مهمی در درمان شخصیت محور دارد. راجرز تعریف خود را به عنوان مجموعه ای از باورها و ایده های خود درباره ی خود تنظیم می کند. خودپنداره نقش مهمی در تعیین اینکه نه تنها چگونه افراد خود را ببینند، بلکه چگونه آنها را با جهان اطرافشان درک می کنند و با آنها ارتباط برقرار می کنند.
گاهی اوقات خودمفهوم با واقعیت همخوانی دارد، که راجرز به عنوان همبستگی نامیده می شود. در موارد دیگر، ادراکات خود گاهی اوقات غیرواقعی است یا نه با آنچه که در دنیای واقعی وجود دارد. راجرز معتقد بود که همه افراد به برخی از این واقعیت ها تحریف می کنند، اما زمانی که خودپردازشی در واقع با واقعیت درگیر است، ناهماهنگی می تواند منجر شود. به عنوان مثال، یک پسر جوان ممکن است خود را به عنوان یک ورزشکار قوی درک کند، با وجود این واقعیت که عملکرد واقعی او در این زمینه نشان می دهد که او به خصوص ماهر نیست و می تواند از کار اضافی استفاده کند.
راجرز از طریق فرایند تمرکز شخص محور، معتقد بود که مردم می توانند خودشان را به منظور دستیابی به همبستگی و یک دیدگاه واقع گرایانه از خود و جهان یاد بگیرند. به عنوان مثال، یک زن جوان را تصور کنید که خود را بعنوان بی علاقگی و یک متفکر صحبت می کند، به رغم این واقعیت که افراد دیگر جذاب و جذاب هستند. از آنجایی که ادراکات خود را با واقعیت مطابقت ندارد، ممکن است به عنوان یک نتیجه از اعتماد به نفس پایین بیاید . رویکرد مشتری متمرکز بر ارائه یک نظر مثبت بی قید و شرط، همدلی و حمایت واقعی برای کمک به مشتری به دیدگاه سازگارتر از خودش است.
نقش در فرهنگ معاصر
بازیگر Bob Newhart تصویرگر یک درمانگر است که از درمان مشتری با تمرکز بر نمایش The Bob Newhart استفاده کرد که از 1972 تا 1978 پخش شد.
این چقدر موثر است؟
چندین مطالعات گسترده نشان داده اند که سه ویژگی که راجرز تاکید می کند، حقیقت، حسن نیت بدون قید و شرط و درک صمیمانه، همه مفید است. با این حال، برخی مطالعات نشان داده اند که این عوامل به تنهایی لزوما به اندازه کافی برای ارتقای تغییرات پایدار در مشتری نیستند.
یک ارزیابی که در مورد اثربخشی درمان محور مبتنی بر فرد بود، پیشنهاد کرد که این رویکرد برای افرادی که مشکلات رایج روانی مانند افسردگی و اضطراب را تجربه می کنند، موثر بوده و حتی ممکن است برای افرادی که علائم متوسط یا شدیدتری دارند نیز مفید باشد.
منابع:
کوپر، م.، واتسون، جی. سی. و هولدپامف، د (2010). درمان های متمرکز بر افراد و تجربی کار می کنند: بازنگری در مورد مشاوره، روان درمانی و شیوه های مرتبط. Ross-on-Wye، UK: کتابهای PCCS.
Gibbard، I.، & Hanley، T. (2008). ارزیابی پنج ساله از اثربخشی مشاوره محور در تمرین معمول در مراقبت های اولیه. مشاوره و تحقیق روانشناسی، 8 (4)، 215-222.
راجرز، C. (1951). رواندرمانی مشتری محور بوستون: هاتون-میفلین.
راجرز، C. (1977). کارل راجرز در مورد قدرت شخصی: قدرت درونی و تاثیر انقلابی آن. نیویورک: Delacorte Press.
راجرز، C. (1980). راه بودن بوستون: هاتون-میفلین.
ساچس، R.، و Elliott، R. (2002). تحقیقات فرایند-نتیجه بر مبنای متغیرهای هورمون درمانی. در دیوید جین کاین و جولز سیمن (Eds.). روانپزشکی انسانی: راهنمای تحقیق و عمل. واشنگتن دی سی: انجمن روانشناسی آمریکا.