اضطراب تلفن؟ چگونه می دانید اگر تلفن فوبیا دارید؟

چگونگی غلبه بر ترس از برقراری تماس تلفنی

اضطراب تلفن ترس رایج در میان افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعی (SAD) است. بسیاری از مردم ممکن است مانند صحبت کردن با تلفن نباشند یا حتی ممکن است "ترس تلفنی" داشته باشند. اما ترس از صحبت کردن در تلفن، ممکن است در حقیقت یک ترس از تلفن باشد، زمانی که تردید شما برای برقراری و دریافت تماس موجب بروز علائم مانند اضطراب شدید، تنگی نفس یا قلب مسابقه می شود.

بررسی اجمالی

کسانی که اختلال اضطراب اجتماعی ندارند ممکن است از استفاده از تلفن ترس داشته باشند؛ آنها ممکن است در تعاملات مستقیم اجتماعی راحت تر باشند، شاید به این دلیل که تنظیمات چهره به چهره آنها را قادر می سازد که نشانه های غیر کلامی مانند علامت چهره را بخوانند. با این حال، افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعی به وضوح از سوی دیگر رنج می برند. اگر با این شرایط برخورد کنید، ممکن است ترس تلفنی مسائل مربوط به تعامل با دیگران را به طور کلی در بر داشته باشد.

علائم

اگر به هر یک از اینها به «بله» پاسخ دهید، ممکن است ترس گوشی شما یک فتوا باشد.

قبل و بعد از تماس شما:

• احساس بسیار مضطرب؟
• تاخیر برقراری تماس تلفنی به دلیل اضطراب؟
• نگران نگرانی از دیگر شخص
• نگران نباشید در مورد چه چیزی بگویید؟
• نگرانی در مورد خود شرمنده
• اجتناب از برقراری تماس و یا داشتن دیگران با شما تماس بگیرند؟
• در مورد آنچه که بعد از تماس گفته می شود وسواس دارد؟

زمانی که تلفن دارید، شما:

• لرزش
• مشکلی در تمرکز دارید؟

• حالت تهوع؟
• احساسات قلب خود را احساس کن

ترس برقراری و دریافت تماس تلفنی می تواند به زندگی شخصی و حرفه ای شما لطمه وارد کند . مهم است که اضطراب تلفن را جدی بگیرید. اگر چه پاسخ به تلفن و برقراری تماس ممکن است به عنوان یک کار ساده ای باشد که هر کس باید بتواند انجام دهد، اگر از ترس از تلفن رنج می برید، اضطراب می تواند وحشتناک و واقعی باشد.

گزینه های درمان

درمان فوبیای تلفن میتواند شامل تکنیکهای شناختی- رفتاری (CBT) مانند بازسازی شناختی و آموزش مواجهه باشد. علاوه بر این، بسیاری از استراتژی های خودکفائی وجود دارد که می توانید برای مقابله با اضطراب در مورد استفاده از تلفن استفاده کنید.

بازسازی شناختی شامل باورهای چالش برانگیز و جایگزینی افکار منفی با جایگزین های سازنده تر است. به عنوان مثال، اگر شما دائما نگران باشید که هنگام برقراری تماس تلفنی با فرد دیگری آشنا شوید، بازسازی شناختی ممکن است شواهدی داشته باشید که واقعا حقیقت دارد.

چرا او شخصا به تلفن پاسخ می دهد، اگر او بیش از حد مشغول است؟ چرا او از شما خواسته است با شما تماس بگیرد، اگر او نمی خواست با شما صحبت کند؟ در نهایت، شما می توانید نتیجه گیری کنید که بعید است که شما شخص دیگری را ناراحت کرده یا آن را نمی خواهید با شما صحبت کنید.

آموزش در معرض قرار گرفتن در معرض تمرین تدریجی رفتارهای دشوارتر است. در مورد اضطراب تلفن، سلسله مراتب ترسها ممکن است چیزی شبیه به زیر (چیزی که از ساده ترین و سنگین تر است) به نظر می رسد. هر رفتار تا زمانی که راحت هستید، تمرین می کنید و می توانید به یکی از سخت ترین موارد حرکت کنید.

سلسله مراتب تلفن ترس

1. شماره تماس بگیرید که می دانید فقط یک پیام ضبط شده، مانند خط سرویس مشتری.

1. با یک عضو خانواده یا دوست خود تماس بگیرید که به خوبی می دانید.
2. با یک کسب و کار تماس بگیرید و از یک سؤال ساده، مانند زمانی که نزدیک می شوید، بپرسید.
3. با کسی تماس بگیرید که شما با یک سوال ساده به خوبی شناختید.
4. با کسی تماس بگیرید که شما در مورد یک مسئله پیچیده بدانید.
5. هر یک از تماس های قبلی قبل از یک نفر را ایجاد کنید.
6. هر یک از انواع تماس های قبلی را در مقابل یک گروه از افراد ایجاد کنید.

سلسله مراتب شما ممکن است متفاوت باشد بسته به اینکه آیا شما دوستان یا غریبه ها را پیدا کرده اید که با آنها صحبت کرده اید و آیا مشغول صحبت کردن در مقابل شخص دیگری هستید؟

ممکن است ایجاد یک سلسله مراتبی برای مقابله با ترس از پاسخ دادن به تماس ها مشکل باشد.

اگر به طور معمول از پاسخ دادن به تلفن اجتناب کنید، یک استراتژی برای استفاده از شناسه تماس گیرنده برای شناسایی تماس گیرنده استفاده می شود. سپس می توانید با پاسخ دادن به تماس هایی از افرادی که با آن راحت هستید تماس بگیرید و اجازه دهید که تماس های دیگر به پست صوتی منتقل شوند. در نهایت، شما برای پاسخ به تماس های سخت تر پیشرفت می کنید.

استراتژی های مقابله

در حالت ایده آل، شما باید تکنیک های شناختی رفتاری را تحت نظارت یک درمانگر آموزش دیده تمرین کنید. اگر ملاقات با مشاور مشاوره CBT امکان پذیر نباشد یا اگر قبلا در CBT مشارکت داشته باشید و به دنبال راه های دیگری برای مقابله با آن هستید، استراتژی های زیر ممکن است مفید باشد.

• لبخند زدن قبل از برقراری تماس و دریافت تماس. این ممکن است احمقانه به نظر برسد، اما به شما کمک می کند تا آرام باشید و حس لذت را به فردی که با آن صحبت می کنید را بیان کنید.
• پس از برقراری تماس های دشوار، با گذراندن برخی کارهای انجام شده و لذت بردن از خود، پاداش دهید .
• خودتان را با موفقیت تماس بگیرید یا دریافت کنید. تصور کنید یک مکالمه مثبت و پس از آن خوب است.
• در صورت بروز هرگونه اختلال در هنگام تماس، نگران نباشید، از شما بپرسید که آیا شما در زمان بدی قرار دارد یا نه . اگر شخص در وسط چیزی باشد، این به او فرصتی می دهد که به شما تلفن بزند.
• اگر کسی می گوید "نه" یا درخواست را رد می کند، متوجه شوید که این امر می تواند به دلایل بسیاری باشد که هیچ ارتباطی با شما ندارد. سعی نکنید بیش از حد به اعمال شخص دیگری بخوانید .
• قبل از برقراری تماس، قبل از برقراری تماس، قبل از برقراری تماس، قبل از برقراری تماس، قبل از برقراری تماس، پیشگیری کنید. به طور کلی می دانید که می خواهید بگویید، اما سعی کنید پیش بینی کنید که مکالمه ممکن است دقیقا همانطور که برنامه ریزی کرده اید نباشد. اگر نکات مهمی وجود داشته باشد که شما باید آنها را مطرح کنید، مطمئن شوید که اینها را بنویسید و آنها را با دست نگه دارید.
• متوجه شدید که شما همیشه نمی توانید به تلفن پاسخ دهید. اگر کسی در زمان بدی از شما تلفن می کند یا اگر شما بیش از حد مضطرب هستید، مجاز است که زمانیکه به تماس های تلفنی بروید، به صورت صوتی ارسال کنید .
• بدانید که تلفن ممکن است همیشه بهترین روش برقراری ارتباط باشد. اگر شما نیاز دارید یک رکورد مکالمه خود داشته باشید و یا اگر می خواهید قبل از پاسخ دادن به زمان دیگری برای منعکس شود، ایمیل ممکن است انتخاب خوبی باشد. با این حال، اگر موضوع مورد بحث شما پیچیده، عاطفی، یا شامل بسیاری از عقب و جلو، تماس و یا ملاقات رو به رو بهترین است.

کلمه ای از

اضطراب تلفن دشوار است اما می تواند برطرف شود. با این حال، اگر متوجه شوید که ترس شما از برقراری تماس و دریافت تماس تلفنی به مناطق دیگر زندگی شما گسترش می یابد و از تداخل تعامل اجتماعی به طور کلی هراس دارید، ممکن است برای مشورت با یک متخصص بهداشت روانی مفید باشد. اگر شما با اختلال اضطراب اجتماعی تشخیص داده شده است، درمان هایی مانند دارو یا درمان ممکن است به شما ارائه شود.

> منابع:

> McCabe RE، Swinson R. روان درمانی برای فوبیایی خاص در بزرگسالان.

> روم سی. روانشناسان اضطراب تلفن شما را توضیح می دهند و چگونگی به دست آوردن آن.

> Verbeke W، Bagozzi RP. اضطراب تماس با فروش: بررسی آنچه که بدان معنی است هنگامی که ترس مقررات فروش را در بر میگیرد. J Marketing 2000؛ 64: 88-101.